Regulamin sprzedaży

1. Sprzedawca i kontakt

Usługodawcą jest Klaudia Wilusz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Dietetyk Klaudia Wilusz, 36-017 Zabratówka, NIP 8133959355, REGON 545792625. Kontakt: dietetyk@klaudiawilusz.pl, tel. +48 792 818 169.

Regulamin określa zasady zamawiania konsultacji dietetycznych online i pakietów współpracy za pośrednictwem strony klaudiawilusz.pl. Możesz go bezpłatnie zapisać lub wydrukować przy użyciu funkcji przeglądarki.

2. Usługi i wymagania techniczne

Zakres, czas trwania i cena danej usługi są opisane w ofercie oraz podsumowaniu zamówienia. Konsultacje odbywają się online lub telefonicznie, w terminie ustalonym indywidualnie. Pakiety współpracy trwają przez wybrany okres, bez automatycznego odnawiania.

Do złożenia zamówienia potrzebujesz aktualnej przeglądarki, dostępu do internetu i działającego adresu e-mail. Do spotkania online potrzebne są również urządzenie z mikrofonem i dostęp do uzgodnionego komunikatora. Przed spotkaniem otrzymasz informacje o sposobie połączenia.

Usługi mają charakter dietetyczny i edukacyjny. Nie zastępują diagnostyki lekarskiej ani leczenia. Zalecenia są dostosowywane do przekazanych informacji; nie można zagwarantować określonego wyniku zdrowotnego lub zmiany masy ciała.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

Wybierz usługę i okres współpracy, uzupełnij formularz, sprawdź podsumowanie oraz zaakceptuj regulamin. Możesz poprawić dane przed złożeniem zamówienia. Przycisk kończący zamówienie informuje o obowiązku zapłaty.

Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Potwierdzenie zamówienia i treść warunków umowy przekazywane są na podany adres e-mail. Rozpoczęcie realizacji wymaga otrzymania płatności i uzgodnienia terminu.

Podaj prawidłowe dane kontaktowe. W razie błędu w zamówieniu lub problemów z płatnością skontaktuj się z usługodawcą. Zamówienie nie powoduje zapisu do newslettera.

4. Ceny i płatności

Ceny są podane w złotych polskich i stanowią pełną kwotę do zapłaty przez klienta. Ostateczna cena widoczna jest przed złożeniem zamówienia. Przy pakiecie wielotygodniowym płatność obejmuje cały wybrany okres; podana cena za 4 tygodnie może być jedynie przeliczeniem pomocniczym.

Płatności elektroniczne realizowane są przez Tpay. Dostępne metody i czas na dokonanie płatności są wskazane w procesie płatności. Dane instrumentu płatniczego podajesz operatorowi płatności, a nie usługodawcy.

Nie pobieramy opłat za dostawę, ponieważ usługi są realizowane zdalnie. Dane do dokumentu rozliczeniowego można przekazać na adres kontaktowy.

5. Realizacja i ustalanie terminu

Po opłaceniu zamówienia termin i sposób spotkania ustalamy indywidualnie przez e-mail lub telefon. Przed zakupem możesz zapytać o dostępność. Jeżeli uzgodnienie terminu okaże się niemożliwe, uzgodnimy inne rozwiązanie albo zwrócimy zapłatę za niewykonaną usługę.

Przed konsultacją otrzymasz informacje o przygotowaniu, ankiecie i dzienniczku żywieniowym. Materiały potrzebne do spotkania należy przekazać co najmniej 3 dni robocze wcześniej. Zalecenia po konsultacji są przekazywane w formie PDF w ciągu 10 dni od spotkania, o ile opis wybranej usługi nie przewiduje korzystniejszego terminu.

Początek pakietu współpracy oraz terminy kolejnych spotkań ustalamy wspólnie. Szczegóły dotyczące jadłospisu, aplikacji i kontaktu pomiędzy spotkaniami wynikają z opisu zakupionego pakietu.

Prośbę o zmianę terminu prześlij, w miarę możliwości, co najmniej 3 dni przed spotkaniem. W przypadku nagłej przeszkody skontaktuj się niezwłocznie, aby ustalić dalszą realizację. Samo niestawienie się na spotkanie nie powoduje automatycznej utraty wszystkich uprawnień klienta.

Jeżeli usługodawca nie może przeprowadzić spotkania, zaproponuje nowy termin; jeśli go nie zaakceptujesz, zwróci płatność za niewykonaną część usługi.

6. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem, np. na dietetyk@klaudiawilusz.pl. Prawo to przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność, jeżeli umowa ma dla niej charakter niezawodowy w rozumieniu przepisów.

Możesz użyć następującej treści: „Odstępuję od umowy dotyczącej [nazwa usługi], zawartej dnia [data], numer zamówienia [numer]. Imię i nazwisko: […], adres: […], data: […]”. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób niewiążący się z kosztami.

Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni wymaga Twojego odrębnego, wyraźnego żądania. Ustalamy je przed rozpoczęciem realizacji i potwierdzamy e-mailem. Sam zakup i akceptacja regulaminu nie stanowią takiego żądania.

Jeśli na Twoje wyraźne żądanie realizacja rozpoczęła się przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpisz od umowy, zapłacisz wyłącznie za prawidłowo wykonany zakres usługi, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny, na zasadach wynikających z przepisów. Prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi tylko po spełnieniu ustawowych warunków, w tym uprzedniej wyraźnej zgodzie i przyjęciu do wiadomości skutku w postaci utraty tego prawa.

7. Reklamacje

Reklamację dotyczącą usługi lub działania strony możesz przesłać na dietetyk@klaudiawilusz.pl albo na adres usługodawcy. Opisz problem i oczekiwany sposób rozwiązania oraz podaj dane umożliwiające odpowiedź. Numer zamówienia ułatwi identyfikację sprawy, ale jego brak nie wyłącza rozpatrzenia reklamacji.

Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie przekazana na trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy wynika z obowiązujących przepisów. Regulamin nie ogranicza ustawowych praw klienta.

8. Materiały i dane osobowe

Przekazane zalecenia i materiały możesz wykorzystywać na własny użytek. Ich publiczne udostępnianie lub odsprzedaż bez zgody autora nie są dozwolone, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z przepisów.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności dostępna na stronie. Dane dotyczące zdrowia przekazuj wyłącznie w uzgodniony sposób, po otrzymaniu odpowiedniej informacji o ich przetwarzaniu.

9. Postanowienia końcowe

Do umowy stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta. Zmiana regulaminu nie zmienia warunków już złożonego zamówienia bez odpowiedniej podstawy i uzgodnienia z klientem.

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji UOKiK o pozasądowym rozwiązywaniu sporów. Udział w postępowaniu pozasądowym odbywa się na zasadach przewidzianych prawem; regulamin nie narzuca wyłącznej właściwości sądu ani obowiązkowego arbitrażu.